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患者或家属可以投诉到医院相关管理部门。对医院管理部门作出的答复意见仍有异议，可向当地卫生局申请医疗鉴定，或直接到人民法院提起诉讼，通过法律程序解决。
关于医疗纠纷的处理，可参考《医疗纠纷预防和处理条例》（国令第701号）。
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